1) Všeobecné ustanovenia
Tieto VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kde na jednej strane vystupuje spoločnosť Educas s.r.o., IČO 47393050, so sídlom Továrenská 5, 911 05 Trenčín, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, vložka č. 28747/R ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“ alebo „Educas“) a na druhej strane kupujúci, ktorým môže byť aj spotrebiteľ (ďalej len „kupujúci“).

Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami čl. II zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, ako aj súvisiacimi predpismi.

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej alebo inej obchodnej činnosti.

Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, ako aj súvisiacimi predpismi.

Podnikateľom sa rozumie napr.:

– osoba zapísaná v obchodnom registri,
– osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
– osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
– osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

Na účely VOP sa za podnikateľa považuje aj ten, kto koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti v súlade s vyššie uvedeným. Ak kupujúci v objednávke uvedie svoje identifikačné číslo (IČO), berie na vedomie, že sa na neho vzťahujú ustanovenia VOP určené pre podnikateľov.

Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, a ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP alebo zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade rozporu medzi VOP a jednotlivými zmluvami má prednosť text zmluvy.

2) Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Odoslanie vyplneného objednávkového formulára kupujúcim prostredníctvom internetovej stránky www.educas.sk alebo zaslanie objednávky na adresu: obchod@educas.sk sa považuje za návrh na uzatvorenie zmluvy podľa VOP, na základe ponuky predávajúceho zverejnenej na jeho internetovej stránke. K uzatvoreniu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

3) Ceny tovaru
Ceny tovaru sú uvedené na internetovej stránke predávajúceho. Predávajúci je platiteľom DPH. Cena výrobku nezahŕňa náklady na dodanie, ktoré sú predmetom vzájomnej dohody medzi predávajúcim a kupujúcim na návrh predávajúceho. Rovnako ceny nezahŕňajú náklady na inštaláciu klasických alebo interaktívnych tabúľ, ktoré sú výsledkom dohody medzi kupujúcim a predávajúcim na návrh predávajúceho.

4) Záručné podmienky

a) Záruka na školský nábytok (lavice, stoličky, skrinky) je 24 mesiacov. Záruka na školské tabule je 24 mesiacov a na ich keramický povrch 96 mesiacov. Záručná doba na flipcharty, reklamné stojany a pútače je 24 mesiacov. Táto doba začína plynúť dňom vystavenia dokladu o kúpe a predlžuje sa o čas, počas ktorého bol výrobok v záručnej oprave – teda od dátumu uplatnenia reklamácie až po dátum, kedy je spotrebiteľ povinný prevziať tovar po oprave, aj keď tak neurobí. V prípade výmeny tovaru nemusí zákazník dostať úplne nový výrobok, ale vymenený výrobok bude mať minimálne rovnaké parametre ako reklamovaný.

b) Záruka sa vzťahuje na všetky viditeľné aj skryté poškodenia tovaru, ktoré sú nezlučiteľné s jeho funkčnosťou, úžitkovými a estetickými vlastnosťami. Kupujúci je povinný uchovávať doklad o kúpe po celú dobu záručnej lehoty. Inak nemusí byť záruka uznaná.

c) Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu po prevzatí tovar skontrolovať. Prevzatím sa rozumie odovzdanie tovaru dopravcom kupujúcemu. Zároveň je povinný bezodkladne oznámiť predávajúcemu zistené vady (poškodenia), ktoré zistil alebo mohol zistiť pri odbornej prehliadke. V prípade rozdielov v množstve alebo druhu tovaru oproti faktúre alebo dodaciemu listu je potrebné túto skutočnosť nahlásiť do 3 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.

d) Kupujúci je povinný bezodkladne po zistení nedostatkov písomne informovať predávajúceho. V oznámení musí uviesť zistené vady (ako sa prejavujú) a nárok, ktorý uplatňuje. Môže ísť o: dodanie chýbajúceho tovaru, opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (len ak iné riešenie nie je možné). Spôsob vybavenia reklamácie určuje predávajúci.

e) Kupujúci zašle reklamačný formulár poštou alebo e-mailom na adresu: obchod@educas.sk.

f) Kupujúci doručí reklamovaný tovar na vlastné náklady na adresu: Educas s.r.o., Továrenská 5, Trenčín 91105. Tovar musí byť kompletný, v pôvodnom stave. K tovaru je potrebné priložiť doklad o kúpe a záručný list (ak bol vydaný).

g) Pri odstrániteľnej vade: predávajúci ju odstráni alebo vymení tovar.

h) Pri neodstrániteľnej vade alebo opakovanej vade: predávajúci vymení tovar za rovnaký alebo lepší, alebo vystaví dobropis.

i) Reklamácia sa týka len vád uvedených v reklamačnom formulári.

j) Za opakovanú vadu sa považuje výskyt tej istej odstrániteľnej vady viac ako dvakrát. Za viacnásobný výskyt sa považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných vád naraz.

k) Záruka zaniká, ak:

• je tovar poškodený pri preprave (nutné riešiť s dopravcom),

• sú porušené ochranné plomby alebo štítky,

• dôjde k mechanickému poškodeniu, nesprávnej inštalácii, nadmernému zaťaženiu alebo používaniu v nevhodných podmienkach,

• je tovar poškodený živelnou udalosťou alebo vonkajšími vplyvmi.

l) Pri neoprávnenej reklamácii môže predávajúci účtovať poplatok 40,00 € s DPH za každú začatú hodinu práce.

m) Kupujúci nemá nárok na záruku, ak bol o vade pri kúpe informovaný.

n) Ak reklamáciu zamietne aj odborný posudok (znalec, autorizovaná osoba), kupujúci je povinný uhradiť všetky s tým spojené náklady predávajúceho.

o) Spoločnosť Educas s.r.o. si vyhradzuje právo vymeniť vadné výrobky za tovar rovnakých alebo lepších parametrov.

p) Pri pozáručnej oprave má predávajúci nárok na úhradu nákladov – 40,00 € s DPH za každú začatú hodinu.

r) Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené poveternostnými vplyvmi alebo vodou, ak ide o výrobky určené výhradne do interiéru.

q) Bežná záručná lehota na tovar je 30 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5) Vrátenie tovaru

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo má iba spotrebiteľ.

Za prevzatie tovaru sa považuje moment, keď kupujúci alebo tretia osoba (nie dopravca) prevezme všetky časti objednaného tovaru.

Odstúpiť je možné aj pred začiatkom plynutia lehoty.

V súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy na:

• tovar vyrobený na mieru podľa požiadaviek spotrebiteľa,

• tovar, ktorý podlieha skaze,

• tovar v uzavretom obale, ak bol obal po dodaní porušený,

• tovar, ktorý je po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

Odstúpenie musí byť písomné (napr. e-mailom alebo formulárom).

Predávajúci vráti peniaze najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom ako bola prijatá.

Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil drahší spôsob doručenia.

Kupujúci je povinný do 14 dní od odstúpenia zaslať tovar späť.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, vrátane prípadov, keď tovar nie je možné vrátiť poštou.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nadmernej manipulácie.

6) Doprava

Cena dopravy je dohodou medzi predávajúcim a kupujúcim. Štandardná cena dopravy je 60,00 € v rámci SR. Doprava prebieha vlastnými vozidlami. Nezahŕňa vynášku ani umiestnenie tovaru. Tovar sa doručuje tak, aby sa spojili viaceré menšie objednávky, čím sa môže ovplyvniť termín dodania.

7) Rozhodné právo, záverečné ustanovenia

a) Tento reklamačný poriadok a všetky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory, ktoré môžu vzniknúť medzi stranami pri plnení zmluvných záväzkov, budú riešené mimosúdnou cestou. Ak sa nedosiahne dohoda, v prípade sporu je príslušný obchodný súd v sídle predávajúceho.

b) Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory, ktoré medzi nimi vzniknú, prednostne vzájomným rokovaním s cieľom dosiahnuť dohodu. V prípade, že sa nepodarí dosiahnuť dohodu o predmete sporu, je ktorákoľvek zo zmluvných strán oprávnená obrátiť sa s návrhom na riešenie sporu na príslušný súd v Slovenskej republike.

c) Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 26. 11. 2019. Spoločnosť Educas s.r.o. si vyhradzuje právo na zmenu tohto reklamačného poriadku bez predchádzajúceho upozornenia.

8) Referencie

Referencie získavame výhradne od našich zákazníkov, ktorí si u nás zakúpili tovar. Uvádzame ich meno a inštitúciu, od ktorej referencie pochádzajú. Žiadna z našich referencií nie je získaná automatizovaným systémom (robotom) ani nelegálnym spôsobom. Každá referencia je dohľadateľná a overiteľná.

9) Záručný list:
šatňové skrinky: